Regulamin serwisu GuideRadar.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Administrator (usługodawca). Właścicielem i Administratorem Serwisu jest osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną (docelowo planowaną do przekształcenia w jednoosobową działalność gospodarczą):
   FastRabbitOn
   Kacper Kwiek
   Zielarska 96
   62-064 Plewiska
   Polska
   Kontakt: kontakt@guideradar.pl
2. Brak danych rejestrowych. Ze względu na formę działalności nierejestrowanej (art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców) Administrator nie posiada wpisu w CEIDG ani numeru NIP/REGON. Dane te zostaną uzupełnione w Regulaminie po przekształceniu w zarejestrowaną działalność gospodarczą. Nie wpływa to na obowiązki Administratora wobec Użytkowników będących Konsumentami — Administrator świadczy usługi jako usługodawca i wobec Konsumentów stosuje przepisy o ochronie konsumentów.
3. Akceptacja Regulaminu. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Osoby zakładające Konto muszą podczas rejestracji potwierdzić zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Zakres usług Serwisu. GuideRadar.pl umożliwia przewodnikom (górskim, miejskim, lokalnym, krajowym i zagranicznym) oraz małym biurom podróży utworzenie publicznego Profilu i publikowanie Ofert wycieczek. Turyści mogą przeglądać Profile i Oferty oraz wyszukiwać je według miasta, kategorii przewodnika, języka, ceny, liczby osób i czasu trwania — bez konieczności rejestracji. Założenie Konta wymagane jest wyłącznie w celu dodania własnego Profilu lub Oferty.
5. Odpłatność. Przeglądanie Serwisu, założenie Konta, publikacja Profilu oraz publikacja Ofert są nieodpłatne. Usługą odpłatną jest wyłącznie Wyróżnienie — dobrowolna usługa promocyjna opisana w sekcji 6 Regulaminu.
6. Charakter Serwisu. Serwis jest platformą ogłoszeniową i pełni rolę pośrednika informacyjnego. Administrator nie jest przewodnikiem, organizatorem turystyki, pośrednikiem turystycznym ani agentem turystycznym w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Administrator nie organizuje wycieczek, nie sprzedaje ich, nie pobiera zapłaty za udział w nich i nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Przewodnikiem a Turystą.
7. Ograniczenia wiekowe. Serwis nie wprowadza odgórnych ograniczeń wiekowych co do przeglądania treści. Osoby poniżej 18. roku życia powinny korzystać z Serwisu za wiedzą i zgodą opiekunów prawnych. Założenie Konta przez osobę niepełnoletnią jest równoznaczne z oświadczeniem o posiadaniu zgody opiekuna prawnego na zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Administrator nie weryfikuje wieku Użytkowników, jednak w razie powzięcia wiadomości o korzystaniu z Konta przez osobę małoletnią bez wymaganej zgody, Konto może zostać zawieszone do czasu potwierdzenia zgody.
8. Zgodność z prawem. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

2. Definicje

W Regulaminie poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

1. Serwis (Platforma) — serwis internetowy „GuideRadar.pl”, dostępny pod adresem guideradar.pl, umożliwiający Przewodnikom tworzenie Profili i publikowanie Ofert, a Turystom — wyszukiwanie i przeglądanie tych treści.
2. Administrator — podmiot prowadzący Serwis, wskazany w sekcji 1 Regulaminu, będący usługodawcą świadczącym usługi drogą elektroniczną.
3. Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu, zarówno przeglądająca treści bez rejestracji, jak i posiadająca Konto. Użytkownikiem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba o ograniczonej zdolności (np. niepełnoletni za zgodą opiekuna), osoba prawna lub jednostka organizacyjna.
4. Przewodnik (Ogłoszeniodawca) — Użytkownik posiadający Konto, który publikuje w Serwisie Profil oraz Oferty. Przewodnikiem może być zarówno przedsiębiorca (w tym biuro podróży), jak i osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, oferująca usługi przewodnickie okazjonalnie.
5. Turysta — Użytkownik korzystający z Serwisu w celu wyszukania Przewodnika lub Oferty. Turysta nie musi posiadać Konta.
6. Konto — indywidualne konto Użytkownika zabezpieczone loginem (adresem e-mail) i hasłem, umożliwiające zarządzanie Profilem oraz Ofertami.
7. Profil — publiczna strona Przewodnika, dostępna pod własnym adresem (np. guideradar.pl/profil/jan-kowalski), zawierająca m.in. nazwę lub imię i nazwisko, zdjęcie, opis, kategorie przewodnickie, obsługiwane miasta, języki, tagi oraz dane kontaktowe udostępnione przez Przewodnika.
8. Oferta — ogłoszenie o wycieczce lub usłudze przewodnickiej dodane przez Przewodnika, zawierające m.in. tytuł, opis, zdjęcia, cenę, czas trwania, liczbę osób, język oraz opcjonalnie trasę z Przystankami zaznaczonymi na mapie.
9. Przystanek — punkt na mapie dodany przez Przewodnika w edytorze Oferty, obrazujący przebieg trasy wycieczki.
10. Wyróżnienie — odpłatna usługa promocyjna polegająca na wyświetlaniu Profilu lub Oferty na wyższych pozycjach list wyników wyszukiwania oraz oznaczeniu ich etykietą „Wyróżniony” przez wybrany okres. Szczegóły określa sekcja 6.
11. Usługa elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Administratora na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. W ramach Serwisu usługami elektronicznymi są w szczególności: prowadzenie Konta, publikacja Profilu, publikacja Ofert, wyszukiwarka oraz usługa Wyróżnienia.
12. Umowa o świadczenie usług — umowa zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem z chwilą akceptacji Regulaminu i rejestracji Konta, zawierana na czas nieoznaczony (prowadzenie Konta) lub na czas wykonania konkretnej usługi (Wyróżnienie). W przypadku Konsumentów jest to umowa zawierana na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
13. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, korzystający z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
14. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Do takiej osoby stosuje się odpowiednio przepisy o Konsumencie w zakresie wskazanym w przepisach prawa.

3. Zasady korzystania z Serwisu

1. Dostęp bez rejestracji. Przeglądanie publicznie dostępnych treści (Profili i Ofert) oraz korzystanie z wyszukiwarki i filtrów (miasto, kategoria, język, cena, liczba osób, czas trwania) jest możliwe bez rejestracji Konta. Turysta może skorzystać z danych kontaktowych udostępnionych przez Przewodnika w celu skontaktowania się z nim poza Serwisem.
2. Rejestracja dla dodawania treści. Założenie Konta jest wymagane wyłącznie od Użytkowników, którzy chcą utworzyć Profil lub opublikować Ofertę.
3. Wymogi techniczne. Do prawidłowego korzystania z Serwisu Użytkownik powinien dysponować urządzeniem z dostępem do Internetu oraz zaktualizowaną przeglądarką internetową obsługującą HTML5, CSS3 i JavaScript. Wymagana jest obsługa pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage) — Serwis przechowuje w niej token sesji po zalogowaniu. Zablokowanie pamięci lokalnej uniemożliwi zalogowanie się do Konta. Do wyświetlania map niezbędne jest połączenie z serwerami dostawcy map (Mapbox). Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niespełnienie wymogów technicznych po stronie Użytkownika.
4. Zakaz dostarczania treści bezprawnych. Użytkownikom nie wolno dostarczać do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, szkodliwym, obraźliwym ani naruszającym dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich. W szczególności zabronione jest zamieszczanie treści: wulgarnych lub obscenicznych; propagujących nienawiść, przemoc lub dyskryminację; naruszających prawa własności intelektualnej; naruszających prywatność lub dobre obyczaje.
5. Przeznaczenie Serwisu. Użytkownik zobowiązuje się publikować wyłącznie treści związane z usługami przewodnickimi i turystycznymi. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu do publikowania ogłoszeń niezwiązanych z jego tematyką, w tym reklam podmiotów trzecich, ofert pracy niezwiązanych z przewodnictwem, treści o charakterze wyłącznie komercyjnym niedotyczących turystyki, a także tworzenie Profili wyłącznie w celu pozycjonowania stron zewnętrznych.
6. Rzetelność informacji. Przewodnik gwarantuje, że informacje podane w Profilu i Ofertach są zgodne z prawdą, aktualne i kompletne. Przewodnik przedstawia wyłącznie własne kwalifikacje, uprawnienia i doświadczenie zgodnie ze stanem faktycznym. Opis Oferty powinien rzetelnie wskazywać rzeczywistą cenę, czas trwania, zakres, miejsce oraz warunki uczestnictwa.
7. Uprawnienia przewodnickie. Przewodnik jest wyłącznie odpowiedzialny za posiadanie uprawnień wymaganych przepisami prawa dla wykonywanej działalności — w szczególności uprawnień przewodnika górskiego dla obszarów, na których takie uprawnienia są wymagane (ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych), a także za posiadanie wymaganych ubezpieczeń oraz za rozliczenia podatkowe swojej działalności. Administrator nie weryfikuje uprawnień Przewodników i nie ponosi odpowiedzialności za ich brak.
8. Zdjęcia i materiały graficzne. Wszelkie zdjęcia dodawane do Profilu lub Oferty muszą być używane legalnie — Użytkownik oświadcza, że posiada do nich prawa lub odpowiednie licencje pozwalające na ich publikację w Serwisie, a osoby widoczne na zdjęciach wyraziły zgodę na rozpowszechnianie wizerunku.
9. Bezpieczeństwo Konta. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych. Niedozwolone jest udostępnianie Konta osobom trzecim. W razie podejrzenia, że nieuprawniona osoba poznała hasło, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i powiadomić Administratora. Administrator nigdy nie żąda podania hasła poza ekranem logowania — próby wyłudzenia hasła należy traktować jako działania nieuprawnione.
10. Korzystanie z zasobów Serwisu. Zabronione jest: ingerowanie w bazę danych lub kod Serwisu; podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń; celowe nadmierne obciążanie serwera; wykorzystywanie botów do masowego pobierania danych (scraping) bez zgody Administratora; masowe kopiowanie lub rozpowszechnianie treści z Serwisu poza dozwolonym użytkiem osobistym.
11. Moderacja i blokowanie dostępu. Administrator ma prawo moderować treści zamieszczane w Serwisie. W przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa Administrator jest uprawniony do:
    1. usunięcia lub edycji niedozwolonych treści,
    2. wstrzymania publikacji Profilu lub Oferty,
    3. czasowego zawieszenia Konta lub jego usunięcia w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń.

    O podjętych działaniach Administrator w miarę możliwości poinformuje Użytkownika wraz z uzasadnieniem. Decyzja Administratora może zostać zakwestionowana w drodze reklamacji (sekcja 8). Jeżeli usunięcie treści dotyczy Profilu lub Oferty objętych opłaconym Wyróżnieniem, a naruszenie nie wynika z winy Użytkownika, stosuje się zasady zwrotu określone w sekcji 6 ust. 10.

12. Zgłaszanie naruszeń. Każdy Użytkownik może zgłosić Administratorowi treść, która jego zdaniem narusza Regulamin lub prawo, wysyłając wiadomość na adres kontakt@guideradar.pl. Zgłoszenie powinno wskazywać kwestionowaną treść (np. adres Profilu lub Oferty) oraz przyczynę zgłoszenia. Administrator rozpatrzy zgłoszenie niezwłocznie.
13. Dostępność usług. Administrator dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Administrator zastrzega prawo do przerw technicznych koniecznych do konserwacji, aktualizacji lub naprawy błędów. W miarę możliwości Administrator poinformuje o planowanych przerwach. Jeżeli przerwa techniczna z przyczyn leżących po stronie Administratora uniemożliwi wyświetlanie opłaconego Wyróżnienia przez okres dłuższy niż 24 godziny łącznie, okres Wyróżnienia zostanie przedłużony o czas odpowiadający przerwie.
14. Linki zewnętrzne. W Serwisie mogą być prezentowane linki do zewnętrznych stron (np. strona domowa Przewodnika, profil w mediach społecznościowych). Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zawartość ani dostępność tych serwisów. Zamieszczenie linku nie oznacza rekomendacji.

4. Zakładanie Konta

1. Formularz rejestracyjny. Użytkownik wypełnia formularz rejestracji, podając wymagane dane. Obowiązkowe dane obejmują: adres e-mail (będący loginem) oraz hasło o długości minimum 8 znaków. Podanie imienia i nazwiska jest dobrowolne i służy prezentacji Profilu. Użytkownik oświadcza, że podane dane są prawdziwe — niedozwolone jest tworzenie Konta z użyciem cudzych danych osobowych lub fikcyjnej tożsamości.
2. Akceptacja Regulaminu. W trakcie rejestracji Użytkownik potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem utworzenia Konta.
3. Zawarcie umowy. Z chwilą pomyślnego zakończenia rejestracji dochodzi do zawarcia pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony i jest nieodpłatna.
4. Odzyskiwanie hasła. W razie utraty hasła Użytkownik może skorzystać z funkcji resetu hasła. Na adres e-mail przypisany do Konta zostanie wysłana wiadomość z jednorazowym linkiem umożliwiającym ustawienie nowego hasła. Link jest ważny przez ograniczony czas.
5. Odmowa rejestracji. Utworzenie Konta jest dobrowolne. Administrator zastrzega prawo odmowy utworzenia Konta w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:
   1. wcześniejsze Konto tego Użytkownika zostało usunięte z powodu rażącego naruszenia Regulaminu,
   2. dane podane przy rejestracji budzą uzasadnione wątpliwości co do ich prawdziwości,
   3. zachodzi podejrzenie, że rejestracja jest dokonywana automatycznie lub stanowi nadużycie.
6. Profil Przewodnika. Po założeniu Konta Użytkownik może uzupełnić Profil w panelu: dodać zdjęcie, opisy, obsługiwane miasta, kategorie przewodnickie, języki i tagi oraz ustalić własny adres Profilu. Administrator może określić minimalny zakres informacji wymaganych do opublikowania Profilu. Przewodnik może w każdej chwili edytować dane Profilu.
7. Publikacja Oferty. Użytkownik z aktywnym Kontem może dodawać Oferty, podając tytuł, opis, zdjęcia, cenę, czas trwania, liczbę osób, język oraz opcjonalnie Przystanki na mapie. Publikacja Oferty jest nieodpłatna. Administrator może zweryfikować treść Oferty przed publikacją i zastrzega prawo do jej nieopublikowania, jeżeli rażąco narusza Regulamin lub charakter Serwisu.
8. Wstrzymanie i wznowienie publikacji. Przewodnik może w panelu wstrzymać publikację Oferty lub Profilu i wznowić ją później. Wstrzymanie publikacji nie wstrzymuje biegu opłaconego okresu Wyróżnienia — okres ten biegnie zgodnie z sekcją 6 ust. 6.
9. Usunięcie Konta. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach panelu. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług ze skutkiem natychmiastowym. Profil i wszystkie Oferty powiązane z Kontem zostaną usunięte lub zanonimizowane. Usunięcie Konta w trakcie trwania opłaconego Wyróżnienia oznacza rezygnację z pozostałej części tej usługi bez prawa do zwrotu proporcjonalnej części opłaty — Wyróżnienie nie może być bowiem świadczone dla nieistniejącego Profilu lub Oferty. Administrator może zachować wybrane dane przez okres niezbędny do wywiązania się z obowiązków prawnych lub dochodzenia roszczeń (np. dane o płatnościach). Usunięcie Konta przez Konsumenta nie wpływa na możliwość złożenia reklamacji dotyczącej wcześniej świadczonej usługi odpłatnej.
10. Wypowiedzenie umowy przez Administratora. Administrator ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług (usunąć lub zablokować Konto) w przypadku poważnego naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub przepisów prawa, po uprzednim wezwaniu Użytkownika (o ile to możliwe) do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu. O rozwiązaniu umowy Administrator poinformuje Użytkownika drogą mailową, ze wskazaniem przyczyny. Użytkownik może zgłosić zastrzeżenia w trybie reklamacyjnym.

5. Relacje pomiędzy Przewodnikiem a Turystą

1. Serwis nie jest stroną umowy. Umowa dotycząca wycieczki lub usługi przewodnickiej zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Przewodnikiem a Turystą, poza Serwisem i bez udziału Administratora. Serwis nie pośredniczy w rezerwacjach ani w płatnościach za wycieczki i nie pobiera prowizji od takich transakcji.
2. Cena i warunki. Ceny i warunki wskazane w Ofercie są informacją pochodzącą od Przewodnika i mogą stanowić zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego — chyba że Przewodnik wyraźnie wskaże inaczej. Ostateczne warunki Turysta ustala bezpośrednio z Przewodnikiem.
3. Brak weryfikacji. Administrator nie weryfikuje indywidualnie kwalifikacji, uprawnień, ubezpieczeń ani rzetelności Przewodników, ani prawdziwości treści Ofert. Administrator zaleca Turystom zachowanie ostrożności — w szczególności sprawdzenie uprawnień Przewodnika innymi drogami przed zawarciem umowy, zwłaszcza w przypadku wycieczek górskich i wysokogórskich.
4. Roszczenia. Wszelkie roszczenia związane z nienależytym wykonaniem lub odwołaniem wycieczki powinny być kierowane przez zainteresowane strony bezpośrednio do siebie nawzajem. Administrator nie jest stroną takich sporów. Użytkownicy zobowiązują się nie kierować wobec Administratora roszczeń z tytułu działań lub zaniechań innych Użytkowników.
5. Bezpieczeństwo w górach. Turystyka górska i piesza wiąże się z ryzykiem. Każdy Turysta podejmuje decyzję o udziale w wycieczce na własną odpowiedzialność, po ocenie własnych możliwości i warunków. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia zaistniałe podczas wycieczek prezentowanych w Serwisie.
6. Aktualizacja treści. Jeżeli Oferta zostaje odwołana lub istotnie zmieniona po opublikowaniu (np. zmiana ceny, terminu, trasy), Przewodnik powinien niezwłocznie zaktualizować lub wstrzymać ogłoszenie. Zaniechanie tych działań, w wyniku którego Turysta zostanie wprowadzony w błąd, może rodzić odpowiedzialność po stronie Przewodnika.

6. Wyróżnienia — usługa odpłatna i warunki płatności

1. Przedmiot usługi. Wyróżnienie to dobrowolna usługa promocyjna polegająca na prezentowaniu Profilu lub Oferty na wyższych pozycjach list wyników wyszukiwania oraz oznaczeniu ich etykietą „Wyróżniony” przez wybrany okres. Wyróżnienie nie wpływa na treść ogłoszenia ani nie stanowi rekomendacji Administratora co do jakości usług Przewodnika. Wyróżnienie nie gwarantuje pierwszej pozycji — kolejność wśród wyróżnionych ogłoszeń zależy od kryteriów wyszukiwania i liczby innych wyróżnionych ogłoszeń.
2. Cennik. Opłaty za Wyróżnienie wynoszą:

   Okres	Wyróżnienie Profilu	Wyróżnienie Oferty
   7 dni	19 zł	12 zł
   30 dni	49 zł	29 zł
   90 dni	119 zł	69 zł

   Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami ostatecznymi (brutto) — Administrator, prowadząc działalność nierejestrowaną, korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT (art. 113 ustawy o podatku od towarów i usług), w związku z czym do cen nie jest doliczany podatek VAT. Aktualny cennik jest każdorazowo prezentowany w panelu przed dokonaniem zakupu i to on jest wiążący.

3. Rabat pakietowy. W przypadku jednoczesnego zakupu Wyróżnienia dla więcej niż jednego elementu (Profilu i/lub Ofert) w ramach jednego zamówienia naliczany jest rabat w wysokości 15% od łącznej wartości zamówienia. Wysokość rabatu i kwota do zapłaty są prezentowane w podsumowaniu koszyka przed dokonaniem płatności.
4. Metody płatności. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Dostępne metody płatności obejmują kartę płatniczą, BLIK oraz Przelewy24. Płatność realizowana jest na stronie operatora płatności — Administrator nie otrzymuje ani nie przechowuje danych karty płatniczej. Warunki świadczenia usług płatniczych określa regulamin operatora płatności.
5. Zawarcie umowy o Wyróżnienie. Umowa o świadczenie usługi Wyróżnienia zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności. Potwierdzenie zakupu wyświetlane jest po powrocie ze strony operatora płatności, a status Wyróżnienia widoczny jest w panelu Użytkownika.
6. Rozpoczęcie i czas trwania. Wyróżnienie aktywowane jest niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności i obowiązuje przez liczbę dni wybraną przy zakupie, liczoną od momentu aktywacji. Okres Wyróżnienia biegnie nieprzerwanie, niezależnie od tego, czy Przewodnik wstrzyma publikację ogłoszenia. Zakup Wyróżnienia dla elementu już wyróżnionego przedłuża okres Wyróżnienia o wykupioną liczbę dni.
7. Prawo odstąpienia od umowy — Konsumenci. Użytkownikowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
8. Utrata prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Administrator wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia. Ponieważ Wyróżnienie aktywowane jest niezwłocznie po płatności, przed dokonaniem zakupu Użytkownik proszony jest o wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie oraz o przyjęcie do wiadomości, że:
   1. z chwilą pełnego wykonania usługi (upływu całego opłaconego okresu Wyróżnienia) traci prawo odstąpienia od umowy,
   2. jeżeli odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do liczby dni, przez które Wyróżnienie było aktywne (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

   W braku takiej zgody Wyróżnienie zostanie aktywowane dopiero po upływie 14 dni od zawarcia umowy.

9. Sposób odstąpienia. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres kontakt@guideradar.pl przed upływem terminu. Oświadczenie może mieć dowolną formę; można skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Zwrot należnej kwoty (z uwzględnieniem ust. 8 lit. b) nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
10. Zwrot opłaty z przyczyn leżących po stronie Administratora. Jeżeli Wyróżnienie nie zostanie zrealizowane z przyczyn leżących po stronie Administratora (np. usługa nie została aktywowana mimo skutecznej płatności lub ogłoszenie zostało zablokowane bez podstawy), Użytkownikowi przysługuje zwrot opłaty w części odpowiadającej niezrealizowanemu okresowi. Zwrot następuje na podstawie reklamacji (sekcja 8). W przypadku usunięcia ogłoszenia z powodu naruszenia Regulaminu przez Użytkownika opłata za Wyróżnienie nie podlega zwrotowi w części odpowiadającej okresowi, w którym ogłoszenie było niedostępne z tej przyczyny.
11. Dokumenty księgowe. Na żądanie Użytkownika zgłoszone na adres kontakt@guideradar.pl Administrator wystawi rachunek dokumentujący dokonaną płatność, zgodnie z przepisami obowiązującymi dla działalności nierejestrowanej.
12. Zmiany cennika. Administrator może zmienić cennik Wyróżnień. Zmiana cennika nie wpływa na Wyróżnienia już opłacone — są one realizowane na warunkach obowiązujących w chwili zakupu. Informacja o zmianie cennika publikowana jest w Serwisie.

7. Odpowiedzialność

7.1. Obowiązki i odpowiedzialność Użytkownika

1. Zgodność z prawem i Regulaminem. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za własne działania w Serwisie, w tym za publikowane treści (Profil, Oferty, zdjęcia) oraz za ewentualne szkody wynikłe z tych działań.
2. Prawa autorskie i prawa osób trzecich. Dodając treści do Serwisu, Użytkownik oświadcza, że posiada odpowiednie prawa do dysponowania nimi w zakresie niezbędnym do publikacji. Użytkownik zachowuje prawa autorskie do własnych utworów (opisów, zdjęć), jednak udziela Administratorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich publiczne udostępnianie w ramach Serwisu oraz — w zakresie niezbędnym do promocji ogłoszeń — na wyświetlanie ich fragmentów (np. miniatury zdjęcia i tytułu Oferty) w wynikach wyszukiwania i w podglądach linków w mediach społecznościowych. Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści z Serwisu, z zastrzeżeniem kopii pozostających w pamięciach podręcznych wyszukiwarek zewnętrznych, na co Administrator nie ma wpływu.
3. Roszczenia osób trzecich. W razie zgłoszenia przez osobę trzecią roszczeń przeciw Administratorowi z tytułu naruszenia jej praw przez treści zamieszczone przez Użytkownika, Użytkownik zobowiązuje się przejąć odpowiedzialność w zakresie wynikającym z jego zawinienia, w tym pokryć uzasadnione koszty poniesione przez Administratora na skutek takiego naruszenia. Postanowienie to nie ma zastosowania do Konsumentów w zakresie, w jakim byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
4. Współpraca z Administratorem. Użytkownik zobowiązuje się do współpracy z Administratorem w przypadku wykrycia problemów technicznych lub naruszeń, w tym do udzielania wyjaśnień w razie zgłoszeń dotyczących bezprawnych treści oraz informowania o incydentach bezpieczeństwa.

7.2. Obowiązki i odpowiedzialność Administratora

1. Należyta staranność. Administrator zobowiązuje się do świadczenia usług drogą elektroniczną z należytą starannością, w tym do dbałości o poprawne funkcjonowanie Serwisu, bezpieczeństwo danych Użytkowników oraz reagowanie na zgłoszenia naruszeń.
2. Ograniczenie odpowiedzialności za treści Użytkowników. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Użytkowników (Profile, Oferty, zdjęcia), stanowiące treści osób trzecich. Administrator udostępnia jedynie infrastrukturę teleinformatyczną do publikacji takich treści i zgodnie z art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną nie jest zobowiązany do uprzedniej kontroli publikowanych informacji. W razie otrzymania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych Administrator niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.
3. Informacyjny charakter usług. Administrator nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów w związku z korzystaniem z Serwisu. W szczególności nie gwarantuje Przewodnikom pozyskania określonej liczby klientów ani zapełnienia miejsc na wycieczkach, ani Turystom — że znajdą odpowiedniego Przewodnika. Dotyczy to również usługi Wyróżnienia, która zwiększa widoczność ogłoszenia, lecz nie gwarantuje żadnego efektu sprzedażowego.
4. Odpowiedzialność za szkodę. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Administrator wyłącza odpowiedzialność za szkody poniesione przez Użytkowników w związku z korzystaniem z Serwisu, chyba że szkoda wynikła z winy umyślnej Administratora. Wyłączenie to obejmuje w szczególności szkody pośrednie i utracone korzyści. Powyższe ograniczenie nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta — wobec nich Administrator ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych przepisami prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. Dane i bezpieczeństwo. Administrator zobowiązuje się chronić dane Użytkowników zgodnie z RODO. Szczegóły zawiera Polityka Prywatności. Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, jednak Użytkownik powinien być świadomy, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem typowym dla sieci Internet.
6. Siła wyższa. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane działaniem siły wyższej (np. klęski żywiołowej, awarii zasilania, przerw w dostępie do Internetu z przyczyn leżących po stronie dostawców, ataku cybernetycznego o szerokiej skali).
7. Zastrzeżenie praw. Wszystkie prawa do Serwisu (w tym prawa autorskie do układu graficznego, nazwy i logo „GuideRadar”, oprogramowania i bazy danych) przysługują Administratorowi lub podmiotom, z którymi Administrator zawarł stosowne umowy licencyjne. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie elementów Serwisu niestanowiących treści Użytkowników bez zgody Administratora jest zabronione. Dane kartograficzne pochodzą od zewnętrznych dostawców (Mapbox, OpenStreetMap) i podlegają ich własnym licencjom.

8. Reklamacje

1. Przedmiot reklamacji. Reklamacji podlegają w szczególności:
   1. nieprawidłowe działanie Serwisu lub jego funkcjonalności (np. błędy uniemożliwiające dodanie Oferty lub wyświetlanie treści),
   2. niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi przez Administratora (np. opłacone Wyróżnienie nie zostało aktywowane, treści Użytkownika zostały usunięte bez podstawy),
   3. zastrzeżenia co do obsługi Użytkownika,
   4. inne uwagi dotyczące jakości funkcjonowania Serwisu.

   Reklamacji nie podlegają sprawy związane z jakością usług świadczonych przez Przewodników ani z przebiegiem wycieczek — Administrator nie odpowiada za te kwestie. Można je jednak zgłaszać Administratorowi w formie uwag, które mogą posłużyć do interwencji (np. usunięcia Profilu nierzetelnego Przewodnika).

2. Sposób złożenia reklamacji. Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@guideradar.pl. Zaleca się zawarcie w zgłoszeniu:
   1. danych identyfikujących Użytkownika (adres e-mail powiązany z Kontem),
   2. opisu problemu (na czym polega nieprawidłowość, kiedy wystąpiła),
   3. jeżeli reklamacja dotyczy płatności — wskazania jej (np. data zakupu, wyróżniony Profil lub Oferta, kwota),
   4. oczekiwanego sposobu rozwiązania,
   5. ewentualnych załączników (np. zrzutów ekranu).

   Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie pozbawia Użytkownika prawa do złożenia reklamacji, jednak może wydłużyć jej rozpatrzenie.

3. Termin rozpatrzenia. Administrator rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. Odpowiedź zostanie udzielona drogą elektroniczną na adres, z którego wpłynęło zgłoszenie, chyba że Użytkownik zastrzeże inną formę. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni na reklamację Konsumenta oznacza jej uznanie.
4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   1. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
   2. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).

   Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

9. Postanowienia końcowe

1. Prawo właściwe. Niniejszy Regulamin oraz umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Zmiany Regulaminu. Administrator zastrzega prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, do których należą w szczególności: zmiany funkcjonalności lub zakresu usług Serwisu, zmiany przepisów prawa, zmiany danych identyfikacyjnych Administratora (np. rejestracja działalności gospodarczej) lub zmiany dotyczące płatności. O planowanej zmianie zarejestrowani Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem — poprzez wiadomość e-mail na adres przypisany do Konta i/lub komunikat w Serwisie. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż po 7 dniach od powiadomienia.
3. Akceptacja zmian. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo rozwiązać umowę poprzez usunięcie Konta przed datą wejścia zmian w życie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Wyróżnień opłaconych przed jej wejściem w życie.
4. Przeniesienie praw. Administrator ma prawo przenieść prawa i obowiązki wynikające z umowy na inny podmiot w przypadku sprzedaży Serwisu, przekształcenia lub innej reorganizacji działalności. O takiej zmianie Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem, a Użytkownikowi przysługuje prawo rozwiązania umowy. Użytkownik nie może przenieść praw ani obowiązków z umowy na osobę trzecią bez zgody Administratora.
5. Nieważność poszczególnych postanowień. Gdyby którekolwiek postanowienie Regulaminu okazało się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Administrator zastąpi nieważne postanowienie nowym, zgodnym z prawem, oddającym w możliwie największym stopniu pierwotny cel regulacji.
6. Ochrona Konsumentów. Żadne z postanowień Regulaminu nie ma na celu wyłączać ani ograniczać praw Konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy konsumenckie. W razie wątpliwości interpretacyjnych przyjmuje się znaczenie najbardziej korzystne dla Konsumenta.
7. Właściwość sądu. Spory pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla miejsca zamieszkania Administratora. Spory z udziałem Konsumentów rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego.
8. Kontakt. W sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu lub niniejszym Regulaminem Użytkownicy mogą kontaktować się z Administratorem pod adresem kontakt@guideradar.pl. Regulamin jest dostępny w języku polskim.
9. Wejście w życie. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 lipca 2026 r.

Dokumenty powiązane